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パソコンサポート力を比較サポート比較（BTO専門メーカー編）
BTO専門メーカーのサポートを比較してみました。
比較BTO専門メーカー
・DELL
・エプソンダイレクト
・レノボ
・神代
・マウスコンピューター
プライベートなら、サポートの充実した「DELL」です。
仕事なら、修理に強い「エプソンダイレク」トです。
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DELL オススメ度 ★★★★☆＋ ・サポートが充実している。 ・有償サービス「デルケア（引取修理・出張修理・事故・盗難損害対応）」は、 個別で購入できません。 |
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| 項 目 | サポート名 | 適用 | |
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標準 保証 （無料） |
・１年間引取修理 | デルケア | ● |
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・3年間引取（訪問） 修理 |
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・１年間翌営業日出 張修理 |
●XPS限定） | ||
| ・電話サポート | テクニカル電話サポート | ●24時間(１年間） | |
| テレフォンアドバイザー | ●30日 | ||
| ・Eメールサポート | ● | ||
| ・その他 | パーツ保証１年間 | ||
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追加 保証 （有償） |
・引取修理 | デルケア | ●3年間 |
| ・出張（訪問）修理 | デルケアプラス | ●3年間 | |
| 翌営業日出張修理サービス | ●3/4年間 | ||
| ・訪問設置 | ● 時間帯も選べます | ||
| ・電話サポート | テレフォンアドバイザー | ●90/180/365日 | |
| ・海外 | インターナショナルサービス | ●世界70ｹ国以上 | |
| ・その他 | |||
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保険 （有償） |
・盗難無し | デルケアプラス・プレミアム | ●3/4年間 |
| ・盗難有り | ●3/4年間 | ||
| その他 | ・買取サービス | ●自社製品 | |
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エプソンダイレクト オススメ度 ★★★★☆ ・「1日修理」修理期間の短さが、多くのユーザーに高く評価されている。 ・3年間の部品保証。 ・有償サービスは、組み合わせて購入する必要があります。 |
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| 項 目 | サポート名 | 適用 | |
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標準 保証 （無料） |
・１年間引取修理 | ●一日修理（送料無料） | |
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・3年間引取（訪問） 修理 |
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・１年間翌営業日出 張修理 |
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| ・電話サポート | ●予約可能 | ||
| ・Eメールサポート | ● | ||
| ・その他 | パーツ保証１年間 | ||
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追加 保証 （有償） |
・引取修理 | ピックアップ保守 | ●2/3/4/5年間 |
| ・出張（訪問）修理 | オンサイト保守 | ●1/2/3/4/5年間 | |
| ・訪問設置 | ●時間帯も選べます | ||
| ・電話サポート | |||
| ・海外 | |||
| ・その他 | |||
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保険 （有償） |
・盗難無し | Goldワランティ | ●1/2/3年間 |
| ・盗難有り | |||
| その他 | ・買取サービス | ●自社製品 | |
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レノボ オススメ度 ★★★☆☆＋ ・有償サービスパックが豊富に用意されています。 （別途購入する必要有り） |
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| 項 目 | サポート名 | 適用 | |
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標準 保証 （無料） |
・１年間引取修理 | クーリエ | ● |
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・3年間引取（訪問） 修理 |
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・１年間翌営業日出張 修理 |
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| ・電話サポート | ●予約可能 | ||
| ・Eメールサポート | ● | ||
| ・その他 | |||
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追加 保証 （有償） |
・引取修理 | クーリエ | ●1/2/3/4年間 |
| ・出張（訪問）修理 | オンサイト | ●2/3/4年間 | |
| ・訪問設置 | |||
| ・電話サポート | |||
| ・海外 | Jサポート | ● | |
| ・その他 | |||
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?保険 （有償） |
・盗難無し |
拡張保守（拡張オプシ ョン） |
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| ・盗難有り | ●2/3/4年間 | ||
| その他 | ・PC買取 |
●自社製品、他社メーカー もOK |
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神代 オススメ度 ★★★★☆＋ ・大手メーカーと変わらないサポートを受けられます。 |
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| 項 目 | サポート名 | 適用 | |
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標準 保証 （無料） |
・１年間引取修理 | 1年間センドバック | ● |
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・3年間引取（訪問） 修理 |
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・１年間翌営業日出張 修理 |
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| ・電話サポート | ●1年間 | ||
| ・Eメールサポート | ● | ||
| ・その他 | |||
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追加 保証 （有償） |
・引取修理 | 長期センドバック | ●3/5年間 |
| ・出張（訪問）修理 | オンサイト | ●1/2/3/4/5年間 | |
| ・訪問設置 | |||
| ・電話サポート | |||
| ・海外 | |||
| ・その他 | バッテリーリフレッシュ | ||
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保険 （有償） |
・盗難無し | ワランティ安心バック | ●1/3年間 |
| ・盗難有り | ●1/3年間 | ||
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マウスコンピュータ オススメ度 ★★★☆☆ ・サポートはBTO専門メーカーとしては普通。 （但し、パソコン保険がありません）。 ・自社製品に対して、最長5年の買取サービスがあります。 |
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| 項 目 | サポート名 | 適用 | |
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標準 保証 （無料） |
・１年間引取修理 | ● | |
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・3年間引取（訪問） 修理 |
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・１年間翌営業日出 張修理 |
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| ・電話サポート | ●24時間（1年間） | ||
| ・Eメールサポート | ● | ||
| ・その他 | |||
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追加 保証 （有償） |
・引取修理 | ●1/3年間（ﾉｰﾄPC除外） | |
| ・出張（訪問）修理 | オンサイトサービス | ●2/3/4年間 | |
| ・訪問設置 | ● | ||
| ・電話サポート | |||
| ・海外 | |||
| ・その他 | ｱｯﾌﾟｸﾞﾚｰﾄﾞ作業 | ||
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保険 （有償） |
・盗難無し | ||
| ・盗難有り | |||
| その他 | ・買取サービス | ●自社製品（最長5年） | |